Legal
Política de Privacidade
Última atualização: 14 de junho de 2025
1. Introdução
A Vivendra — pessoa jurídica com sede na Rua Voluntários da Pátria, 445, Botafogo, Rio de Janeiro - RJ, 22270-000 — leva a privacidade dos dados pessoais com a mesma seriedade com que cuida da convivência nas residências que atende. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos e protegemos os dados pessoais de visitantes do site e de representantes das residências que entram em contato conosco.
Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas brasileiras aplicáveis.
Dúvidas podem ser enviadas para: [email protected].
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos diretamente
Ao preencher o formulário de contato do site, podemos coletar:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (opcional)
- Mensagem livre (opcional)
2.2 Dados coletados automaticamente
Ao navegar pelo site, podem ser coletados automaticamente:
- Endereço IP e informações de navegação
- Tipo de dispositivo e navegador
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Dados de cookies (conforme Política de Cookies)
2.3 Base legal para o tratamento
O tratamento dos dados pessoais pela Vivendra se apoia nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Consentimento — para cookies opcionais e comunicações de marketing
- Execução de contrato — para tratar a solicitação de serviços
- Legítimo interesse — para análise de uso do site e melhoria dos serviços
- Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei
2.4 Período de retenção
Dados de contato são mantidos por até 3 anos após o último contato, ou enquanto necessário para a prestação do serviço. Dados de cookies são mantidos conforme os períodos descritos na Política de Cookies. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.
3. Como utilizamos os dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Responder a solicitações de contato e propostas
- Elaborar e enviar propostas de serviço personalizadas
- Manter comunicação sobre projetos em andamento
- Melhorar o funcionamento e o conteúdo do site
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
Não utilizamos os dados para fins de marketing sem consentimento prévio e explícito. Não vendemos dados pessoais a terceiros.
4. Compartilhamento de dados
A Vivendra pode compartilhar dados pessoais com:
- Prestadores de serviços técnicos — como hospedagem e envio de e-mails — sempre com obrigações contratuais de confidencialidade
- Ferramentas de análise — como Google Analytics, com anonimização de IP quando possível
- Autoridades competentes — quando exigido por lei ou decisão judicial
Nenhum dado é compartilhado com parceiros comerciais para fins publicitários sem consentimento.
5. Proteção dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo:
- Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia em trânsito)
- Acesso restrito aos dados apenas a colaboradores autorizados
- Revisão periódica das práticas de segurança
- Procedimentos internos de resposta a incidentes
Em caso de incidente de segurança que possa afetar titulares de dados, a Vivendra notificará os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos estabelecidos pela LGPD.
6. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.
7. Seus direitos como titular de dados
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso — solicitar confirmação e cópia dos dados que tratamos sobre você
- Correção — solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Eliminação — solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento
- Portabilidade — solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor
- Revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento
- Oposição — opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
- Reclamação à ANPD — peticionar junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Para exercer qualquer desses direitos, envie solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Links para sites externos
O site da Vivendra pode conter links para sites de parceiros ou terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de qualquer site externo que você acessar.
9. Menores de idade
Nossos serviços são voltados exclusivamente a pessoas jurídicas e representantes adultos de residências sênior. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos esse tipo de coleta por engano, os dados serão eliminados imediatamente.
10. Atualizações desta política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização revisada. Recomendamos que você verifique esta Política regularmente.
11. Contato
Para questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais:
- E-mail: [email protected]
- Endereço: Rua Voluntários da Pátria, 445, Botafogo, Rio de Janeiro - RJ, 22270-000